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車いすのまま乗り降りができる”車いす仕様”のレンタカー
運転補助装置（手動運転装置）付レンタカー
車椅子仕様以外にストレッチャー仕様、回転シート仕様もあります
”ユニバーサルカー レンタカー” チェアキャブ・ウェルキャブ
よくある Q&A
Q1 どのような車？
Q2 大きさは？
Q3 貸出料金は？
Q4 どこで借りられるの？
Q5 いつ借りられるの？
Q6 保険は？
Q7 車椅子の貸出は？
Q8 長期で借りたいとか、使い方が合わないときは？
Q9 外出は不安
Q10 車椅子対応トイレあります
Q11 予約取消は？
Q12 返却は？
Q13 ノンオペレーションチャージとは？
Q14 お届け・回収の場合、時間の計算は？
Q15 期間の計算は？
| Q1 どのような車？ 車椅子仕様の車には、リフトもしくはスロープが付いていますので、車椅子のまま楽に乗り降りができます。 リフトやスロープの操作は難しくありません。普通免許で運転出来ます。オートマチック車です。 運転補助装置付きの車は、フロアタイプの手動運転装置が付いていますので手でアクセルやブレーキが操作できるようになっています。 |
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| Q2 大きさは？ 家族で使いやすい軽自動車から送迎などに適した大きめのワゴン車などを揃えています（車椅子仕様）。 リフトが付いた車というと、介護施設などの大きなワゴン車を見かけることがあります。でも慣れないと大き過ぎるし、車高が高くて乗り心地や使い勝手は今一つ。家族や個人での利用には軽自動車や小さめのワゴン車が気軽に使えて乗り心地が良いのでお薦めです。 もちろん、施設などの送迎や旅行用に適した大きなワゴン車もあります。 大きなワゴン車の定員は車いす2名＋8(７)名、もしくはｽﾄﾚｯﾁｬｰ1名＋8(７)名です。 車の大きさについては車の大きさと乗車スペースのページをご覧ください。 |
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| Q3. 貸出料金は？ リフトやスロープが付く分の差額は、いただいておりません。大手レンタカー会社の何も付かない同型車の貸出料金と同じレベルです。 購入価格では、リフトやスロープが付いた車は付いていない同型車に比べ高くなりますが、皆様にお気軽に借りていただけるように当社では貸出料金を同レベルに抑えているものです。 消費税は非課税です(車椅子仕様）。 貸出料金については貸出料金のページをご参照ください。 |
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| Q4 どこで借りられるの？ どこででも、いつでも、借りられます。営業所はもちろんですが、営業所にお越しいただかなくても車をお届けします。営業所以外でのご返却も承ります。 ご自宅に限らずお勤め先、病院、空港、駅などでのお借受やご返却も可能ですので、ご家族を病院に送ってそのままご出勤、会社から病院に直接行って一緒にご帰宅といった使い方も可能です。営業所以外でのお借受・ご返却は実費としてそれぞれ、1,000円、1,500円といった費用がかかりますが、今ならキャンペーン期間中ですので三鷹・武蔵野市内は配車無料です。他にも世田谷・杉並・練馬区内1,000円、東京駅1,800円、羽田空港1,800円など。上記以外の場所でもお問い合わせください。 |
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| Q5 いつ借りられるの？ 借りたい時にいつでもお借りいただけます。ただし、場所によっては早朝や深夜のお届け・回収ができない場合がありますのでご了承ください。 電話でのお問い合わせはいつでもどうぞ。営業時間外でも転送になっています。メッセージを残していただければ折り返します。 |
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| Q6 保険は？ 車にはレンタカー業界トップレベルの保険が掛けられています。追加料金は不要です。 対人： 無制限(自賠責を含む） 対物： 無制限（１事故限度額、お客様ご負担免責額５万円） 搭乗者： 死亡３，０００万円／１名限度額X定員 車両： 時価（お客様ご負担免責額５万円） |
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| Q7 車いすの貸出は？ 車いすも貸出します(有料）。電動アシスト付きの車いすや、車椅子用クッションなどもあります。 詳しくは車いすレンタルのページを。 ストレッチャーの貸出もあります。 |
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| Q8 長期で借りたいとか、使い方が合わないときは？ ご相談ください。利用されている車いすの大きさや使い方によって違う車がお望みの時もご相談ください。 2ヶ月目以降は、最初の1ヶ月の料金より5%ずつ安くなります（上限50%）。 |
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| Q9 外出は不安 ありったけの情報でおでかけや移動をサポートいたします。 途中トイレに行きたくなったら？など、おでかけには不安が伴います。そんな不安を少しでも解消していただくために当社ではお客さまに情報を提供し、お客様に代わってお調べいたします。車やレンタルのことにかかわらず移動や介助などについて何でもお気軽にご相談ください。公共交通機関による移動の際のヘルパー紹介や、非営利団体による移動サービス、タクシーや民間救急車などを組み合わせた移動プランの提案や手配もいたします。 バリアフリー・おでかけ情報のページとヘルパーのページもご覧ください。 |
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| Q10 車椅子対応トイレあります 当社営業所には車いす対応のトイレが完備されています。お近くをお通りの際は遠慮無くご利用ください。 井の頭公園・ジブリ美術館のそばです。 地図のページをご覧ください。 |
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| Q11 予約取消は？ 基本料金の半額を限度に予約申込金をいただくことがあります。 また、予約された利用開始時間を１時間以上過ぎてご連絡のない場合には、”予約取消”として扱わせていただき、所定の予約取消手数料を申し受けます。 |
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| Q12 返却は？ ご契約の返却場所にお返しいただきますが、返却場所を変更されたい時や、返却期限を延長されたい時、ご返却が遅れそうな時は事前に必ずご連絡ください。ご希望に添えない場合もございます。 必要に応じ燃料費や超過料金などの清算をしていただいてご返却完了です。 尚、事前のご連絡なくご返却が遅れた場合は、違約料をお支払いいただきます。 |
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| Q13 ノン・オペレーションチャージとは？ 万一、レンタカーご利用中の事故により車に損害が発生した場合、修理期間中の車の休業補償の一部としてご負担いただくものです。 車内で喫煙をされた場合や、車内をひどく汚された場合などは、ノンオペレーションチャージが掛かることがあります。 |
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| Q14 お届け・回収の場合、時間の計算は？ 貸出料金の時間の計算は、ご指定場所にお届けしてから回収するまでです。お届けや回収中の回送の時間は含まれません。 |
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| Q15 期間の計算は？ 貸出期間は時間で計算しますが、1週間以上の長期割引を適用した場合は日での計算と なります。 例えば 土曜日朝10時から24時間（1日）契約の場合は翌日の日曜日朝10時まで 土曜日正午から1週間契約の場合は金曜日（深夜12時）まで となります。 |
有限会社 移動サポート
電話：0422-70-6441 （お急ぎの場合は、特に電話でお願いします。）
FAX：0422-70-6442
E-mail: info@ido-support.com
他にも次のようなサービスを行っていますのでそれぞれのページをご覧ください。
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移動サポート 三鷹営業所 〒181-0013 東京都三鷹市下連雀5-1-7 TEL. 0422-70-6441 FAX. 0422-70-6442 E-mail. info@ido-support.com |